Política de Cancelamento
Esta Política de Cancelamento aplica-se a todas as reservas de serviços de refeições e experiências efetuadas através do site Coabita e faz parte integrante dos Termos e Condições do site.
1. Prazos de cancelamento e reembolso
Se cancelar a reserva com uma antecedência igual ou superior a 48 horas relativamente à data e hora da compra efetuada, tem direito ao reembolso da totalidade do valor pago. Se cancelar com uma antecedência entre 24 e 48 horas, o reembolso corresponde a 25% do valor pago. Com menos de 24 horas de antecedência, ou em caso de não comparência (no-show), não há lugar a reembolso do valor pago.
2. Como cancelar uma reserva
O cancelamento deve ser solicitado através de coabita@coabita.pt, indicando o número da reserva. A data e hora de receção do pedido determinam o escalão de reembolso aplicável.
3. Cancelamento pela Coabita
Se, por motivos alheios à Coabita, designadamente condições meteorológicas adversas que impossibilitem a realização da experiência, a Coabita tiver de cancelar ou reagendar uma reserva, o Utilizador tem direito a escolher entre o reembolso integral do valor pago ou o reagendamento da reserva para nova data, sem qualquer custo adicional.
4. Processamento do reembolso
Os reembolsos devidos são processados no prazo de 14 dias úteis a contar da data de aprovação do cancelamento, através do mesmo meio de pagamento utilizado na reserva.
5. Direito de livre resolução
Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea k), do Decreto-Lei n.º 24/2014, por se tratar de prestação de serviços de restauração com data e hora específicas de execução, esta Política de Cancelamento substitui o direito de livre resolução previsto para contratos à distância, que não é aplicável a estas reservas.
6. Alterações política de cancelamento
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo a versão em vigor sempre a publicada na Plataforma com a respetiva data. As alterações não afetam reservas já confirmadas antes da data de publicação.
Atualizado a 28 de julho de 2026